HomeReturn

Return

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ В AUTOPRO.BG

Autopro.bg следва международните стандарти за връщане и отказ на поръчка, учредени от Европейския потребителски център и Комисията за защита на потребителите в България. Всеки клиент може да върне получената от него поръчка, според нашата "Политика за връщане и замяна" на стоки. 

 ВНИМАНИЕ!!! Всяка една поръчка, направена в онлайн магазин Autopro.bg, може да бъде заменена или върната в срок от 14 дни считано от датата на предаване на куриер към клиента при следните условия и стъпки: 

ЗАМЯНА НА АРТИКУЛ 

ЗАЯВКА ЗА ЗАМЯНА
Ако желаете да замените артикул от Вашата доставена поръчка, направете следното:

  • Свържете се с нашите любезни оператори, за да заявите връщане на закупения от вас продукти/продукти.
  • Продукта или продуктите, които желаете да върнете за замяна, трябва да са в търговски вид.
  • Пратката с продукта, която изпращате за замяна, трябва да бъде изпратена към нас с наложен платеж (стойността на продукта посочен в касовия бон).
  • Към изпратената пратка с продукта, трябва да бъде добавено копие или оригинал на касовия бон издаден от фирма АУТОПРО.БГ ЕООД.
  • Новият артикул/продукт ще бъде изпратен като нова пратка с наложен платеж и нов касов бон.

РЕАЛИЗИРАНЕ НА ЗАМЯНАТА

  • При получаване на върнатия/върнатите продукт/продукти, в търговски вид се изплаща на куриера наложен платеж.
  • Новата пратка с желания от клиента продукт се изпраща, когато бъде получен първоначално върнатия продукт.
  • Стойността на куриерските услуги в двете посоки е за сметка на Клиента.

ВРЪЩАНЕ НА АРТИКУЛ 

ЗАЯВКА ЗА ВРЪЩАНЕ
Използвайки нашата форма за обратна връзка в страница Контакти, трябва да опишете, че желаете да върнете даден артикул (или всички артикули) от поръчката, като попълните задължително:

  • Номера на Вашата поръчка (ще го намерите в e-mail-а с потвърждение на поръчката или във Вашия профил, ако пазарувате като регистриран потребител).
  • Причина за връщане.
  • Посочете, че желаете изцяло възстановяване на сумата от наша страна.

ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

  • Ще получите обаждане от наш любезен оператор, за да получите инструкции за връщане на пратката. Разходите по транспорта (куриерски такси) на върната поръчка се поемат от Вас. След като получим пратката ще се свържем с Вас, за да потвърдим получаването й, както и че стоката е в запазен вид, който позволява да я приемем обратно.
  • Връщане на продукт/и ще бъде осъществявано единствено при условие, че допълнителният етикет, поставен от онлайн магазин AUTOPRO не е бил отстраняван.
  • НЕ връщайте сами до ЕКОНТ артикулите, които искате да върнете, а изчакайте обаждане от наш оператор. В противен случай ние няма как да знаем, че сте върнали нещо и то ще се върне след 7-10 дни отново до офиса от който сте го изпратили.

           ВАЖНО!!! В случай, че върнете пратка след преглед и тест при куриера стойността на куриерската услуга за връщането към нас е за Ваша сметка.

ВРЪЩАНЕ НА ПАРИ
След като получим обратно върнатата от Вас стока, ние ще възстановим сумата в следния срок:

  • До 30 дни плащане с кредитна, дебитна карта или пощенски паричен превод. Ще получите парите обратно по картовата си сметка.
  • До 15 дни при плащане с наложен платеж. В този случай, ще получите парите си като пощенски паричен превод, който може да Ви бъде изплатен в посочен от Вас офис на куриерска фирма Еконт или по банков път на посочена от Вас банкова сметка. За получаването на пощенския паричен превод в офиса на куриера ще Ви изискат единствено лична карта.

КЪСНИ ЗАМЕНКИ

При извънредни ситуации и открити дефекти можете да подмените избран артикул и в по-дълъг от стандартния срок. Тези случаи ще бъдат разгледани от екипа на Autopro индивидуално и ще бъдат изпълнени извън посочената тук политика.

ПОВРЕДЕНИ СТОКИ

При замяна или връщане на стоки закупени от онлайн магазин Autopro.bg трябва да се спазват следните изисквания:

  • Стоките да НЕ са с нарушена цялостна опаковка.
  • Стоките да НЕ са със скъсани или липсващи етикети и/или аксесоари.
  • Стоките да НЕ са подлагани на боядисване и/или манипулация променяща оригиналния вид на продукта.

Ако върнат от клиент артикул не отговаря на горните изисквания, Autopro запазва правото си да върне стоката на клиента без предупреждение!

ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ

Изложените в онлайн магазин Autopro артикули са с реални техни снимки. Въпреки това може да се получи разлика или несъответствие при получаване на продукта. Ние полагаме големи усилия да покажем стоките в максимално реалния им вид. Желателно е когато връщате за замяна или отказ стоки да бъдат опаковани максимално близко до начина по който са Ви били изпратени от нас. Така шансовете да бъдат повредени по време на транспорт намаляват значително. Поръчки доставени с „Безплатна доставка” не могат да бъдат върнати отново с безплатна доставка. Клиентът е нужно да заплати предварително куриерската такса.

ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

  • Всеки клиент, без основания, може да откаже получена от него поръчка в рамките на 14 работни дни считано от датата на получаване на поръчката.
  • Вашето желание за отказ от поръчка е нужно задължително да бъде заявено предварително чрез контактната форма в страница Контакти, като посочите номера на Вашата поръчка (ще го намерите в e-mail-а с потвърждение на поръчката или във Вашия профил, ако пазарувате като регистриран потребител).

Отказани поръчки се изпращат обратно на адрес: България, гр. Пловдив 4000, ул. Околовръстен път 325, сграда АутоПро
Получател: Аутопро.бг ЕООД

Молим Ви да пазите кореспонденцията си като доказателства в случай на възникнали спорове.

ДРУГИ РАЗПОРЕДБИ

Собствениците на Autopro имат правото да променят настоящата Политика за връщане и замяна по всяко време, без предизвестие, като новите условия ще бъдат публикувани на настоящата страница. Настоящата Политика за връщане и замяна важат за онлайн магазин Autopro и за неговите клиенти (купувачи). С публикуването на евентуални промени в условията, клиентите автоматично се считат за уведомени за новите условия и ги приемат.

Дата на последна редакция: 27.01.2022г.